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Häufig gestellte Fragen

Fragen zu Bestellungen
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage. Da unsere Bestellungen aus unseren Fachmärkten verschickt werden, kann es zu Teillieferungen kommen.
Bitte wende dich bei einer Reklamation deiner Onlinebestellung per E-Mail an reklamation-schweiz@babyone.ch oder per Telefon an 0041-58-0000060 (Kostenpflichtig; Die Kosten für Anrufe aus dem schweizerischen Fest- und Mobilfunknetz betragen 0,06 CHF pro Min.) (Mo - Fr 08:00 - 20:00 Uhr und Samstag 09:00 bis 18:00).
Wir benötigen deine Bestellnummer, den Reklamationsgrund und wenn möglich auch Fotos (Gesamtgröße von 10 MB darf hier nicht überschritten werden) und die Seriennummer.
Deine Rücksendung kannst du kostenfrei in jeder Postfiliale oder auch in einem unserer BabyOne Fachmärkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt abgeben. Den Retourenschein hast du zusammen mit deiner Bestellung erhalten.
Nach Retoureneingang erhältst du eine automatische Bestätigungsmail. Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Retoure bis zu 14 Tage dauern kann.
Bei weiteren Fragen sende uns eine E-Mail mit deinen Bestelldaten an: service@babyone.ch
Für den Paketversand berechnen wir für die Lieferung innerhalb der Schweiz mit der Post pauschal CHF 5,95 pro Bestellung für Porto und Verpackung. Ab einem Bestellwert von CHF 40,00 CHF 2,95 pro Bestellung für Porto und Verpackung. Bei besonders sperrigen Artikeln berechnen wir zusätzlich zu den Versandkosten einen Aufschlag von bis zu CHF 19,95 pro Sperrgutartikel.
Fragen zur BabyOne Card / Kundendaten
Du kannst deine Daten in deinem Onlinebereich ändern. Bitte beachte, dass deine Daten erst nach vollständigem Logout gespeichert werden. Alternativ schickst du uns deine neuen Daten an kunden@babyone.ch.
Wenn du Fragen zur BabyOne Card hast, schaue einfach unter den BabyOne Card FAQ´s nach! 
BabyOne Card FAQ´s

Du konntest keine Antwort auf deine Fragen finden?

Dann schreib uns oder ruf uns an! Du erreichst uns per E-Mail (service@babyone.ch) oder per Telefon (0041-58-0000060 (Kostenpflichtig; Die Kosten für Anrufe aus dem schweizerischen Fest- und Mobilfunknetz betragen 0,06 CHF pro Min.), Montag bis Freitag 08:00 - 20:00 Uhr und Samstag 09:00 - 18:00 Uhr).
Unser BabyOne Card Service Team erreichst du per Mail (kunden@babyone.ch) oder per Telefon  0041-58-0000060 (Kostenpflichtig; Die Kosten für Anrufe aus dem schweizerischen Fest- und Mobilfunknetz betragen 0,06 CHF pro Min.), Montag bis Freitag 08:00 - 17:00 Uhr).

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