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Häufig gestellte Fragen

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Bitte wende dich bei einer Reklamation deiner Onlinebestellung per E-Mail an reklamation-schweiz@babyone.ch oder per Telefon an 00 41 447 438 009 (Mo - Sa 09:00 - 17:00 Uhr).
Wir benötigen deine Bestellnummer, den Reklamationsgrund und wenn möglich auch Fotos und die Seriennummer.
Deine Rücksendung kannst du kostenfrei in jeder Postfiliale oder auch in einem unserer BabyOne Fachmärkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt abgeben. Den Retourenschein hast du zusammen mit deiner Bestellung erhalten.
Nach Retoureneingang erhältst du eine automatische Bestätigungsmail. Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Retoure bis zu 14 Tage dauern kann.
Bei weiteren Fragen sende uns eine E-Mail mit deinen Bestelldaten an: service@babyone.ch
Für den Paketversand berechnen wir für die Lieferung innerhalb der Schweiz mit der Post pauschal CHF 5,95 pro Bestellung für Porto und Verpackung. Ab einem Bestellwert von CHF 40,00 CHF 2,95 pro Bestellung für Porto und Verpackung. Bei besonders sperrigen Artikeln berechnen wir zusätzlich zu den Versandkosten einen Aufschlag von bis zu CHF 19,95 pro Sperrgutartikel.
Fragen zur BabyOne Card / Kundendaten
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